Амбициозные цели МТС требуют сильной команды и современной управленческой среды, поэтому для нас HR — это не поддерживающая функция, а стратегический драйвер бизнеса. Мы выстраиваем управление персоналом и корпоративную культуру, которые помогают быстро адаптироваться к изменениям, развивать технологические компетенции и развивать потенциал сотрудников.

Сотрудники МТС в 2025 году

¹ Включая внештатный персонал.

Привлечение и адаптация

Система адаптации персонала

МТС уделяет особое внимание привлечению квалифицированных специалистов и ускорению их адаптации. Для этого Компания постоянно улучшает процессы и качество подбора кандидатов, что является ключевым приоритетом кадровой стратегии. Важной частью подбора персонала для МТС как для ведущей технологической компании является постоянный рекрутинг ИТ-специалистов.

Благодаря автоматизации процессов и развитию профессиональных навыков команды рекрутмента и HR-менеджеров в 2025 году МТС удалось не только сохранить качество подбора персонала, но и увеличить объем найма. Уровень закрытия вакансий в сфере массового и профессионального подбора увеличился до 25 тыс. человек в 2025 году, при этом набор ИТ-специалистов остается стабильным, около 2 тыс. человек в год.

В отчетном году Компания смогла поддержать эффективность рекрутинга (количество наймов на одного рекрутера) на уровне, превышающем среднерыночный бенчмарк (бенчмарк по рынку составляет шесть нанятых кадров в общем профессиональном подборе и три – в ИТ-сегменте). При этом показатель 2025 года снизился по сравнению с предыдущим периодом на 22% за счет уменьшения портфеля вакансий.

Уровень закрытия вакансий,

тыс. чел.

	2023	2024	2025
Массовый и профессиональный подбор	20	22,4	25
ИТ-подбор	2,2	2,6	2
Итого	21,9	25	27

Эффективность профессионального подбора,

количество закрытых вакансий на 1 рекрутера

	2023	2024	2025
Профессиональный подбор	10	9	7
ИТ-подбор	7	6	5

Несмотря на вызовы рынка, в 2025 году МТС увеличила скорость рекрутинга на 12% в профессиональном подборе, при этом увеличив долю вакансий, закрытых в срок, на 9% по сравнению с 2024 годом. В ИТ-подборе Компания продолжает поддерживать высокий уровень эффективности, сохраняя скорость рекрутинга на уровне предыдущего года.

Скорость рекрутинга,

календарные дни

	2023	2024	2025
Профессиональный подбор	40	41	36
ИТ-подбор	55	55	55

Доля закрытий в срок,

доля вакансий, закрытых в срок, от всех закрытий

	2023	2024	2025
Профессиональный подбор	79%	77,5%	87%
ИТ-подбор	78%	89%	75%

Элементы адаптации новых сотрудников

МТС продолжает укреплять свои лидерские позиции в сфере подбора и адаптации персонала. Процесс адаптации новых сотрудников начинается с первого рабочего дня.

• Информационный ресурс. После получения предложения о работе кандидатов подключают к информационному ресурсу с полезной информацией и рекомендациями по подготовке к началу работы.
• Программа наставничества. Опытные коллеги-наставники погружают новых сотрудников в работу еще до их выхода в офис.
• Информационные рассылки и обучающий курс. Все новички получают обновленные рассылки с информацией о ключевых этапах адаптации и дистанционный курс, помогающий им быстрее освоиться на новом месте.
• Welcome Day. Новые сотрудники принимают участие в мероприятии Welcome Day, где знакомятся с МТС и возможностями для профессионального развития.

Уровень удовлетворенности процессами адаптации

	2023	2024	2025
Профессиональный подбор	87%	97%	98%
ИТ-подбор	Н/д	89%	90%

Работа с вузами

Группа МТС активно сотрудничает с ведущими вузами, среди которых НИУ ВШЭ, МТУСИ, Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М. А. Бонч-Бруевича, Томский государственный университет и многие другие. В 2025 году Компания заключила восемь новых партнерств: с ТПУ, ТУСУР, НГТУ им. Р. Е. Алексеева, ННГУ им. Н. И. Лобачевского, ЛЭТИ, КубГУ, ККЭП, КубГТУ.

МТС имеет базовую кафедру по направлению глубокого машинного обучения, магистратуру по искусственному интеллекту, участвует в специальных курсах и проводит образовательные проекты, карьерные мероприятия и лекции от экспертов на базе вузов по всей стране. Компания также проводит профориентационное мероприятие «День МТС». В 2025 году проведено шесть таких мероприятий — в Москве, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге и Томске.

Работа со студентами и школьниками

В Группе МТС действуют программы стажировок для студентов и выпускников по бизнес, ИТ и техническим направлениям, а также массовым специальностям. Суммарно за 2025 год на стажировку в Группу МТС было принято более 800 стажеров. Из завершивших стажировку 41% были переведены в штат.

Количество студентов, прошедших стажировку в МТС,

чел.¹

2023	2024	2025
1 039	1 467	864

¹ Данные предыдущих отчетных периодов изменены вследствие корректировки периметра сбора данных.

Также Компания активно взаимодействует со школьниками: создает для них специальные проекты и проводит ознакомительные и адаптационные мероприятия для различных образовательных организаций. В 2025 году заключено новое партнерство с  ГБОУ Школа № 1576.

Для организованных групп школьников и студентов также проходят регулярные экскурсии в офисы Компании. В 2025 году для школьников и студентов начальных курсов запущена стажировка МТС Старт в Лето, в рамках которой принято 65 стажеров.

Образовательные и специальные проекты

Группа МТС развивает собственные образовательные проекты, такие как «Школа аналитиков данных», проводит собственные чемпионаты и хакатоны, а также поддерживает специальные проекты на базе вузов и партнерских организаций. В 2025 году проведен инженерный хакатон МТС Engineer Hack и True Tech Hack.

Диагностика компетенций

В Группе МТС внедрена корпоративная модель компетенций в процесс оценки эффективности деятельности для уровней CEO-1, CEO-2, CEO-3. Целевая аудитория в 2025 году составила 2 905 человек по всей Группе (+147% относительно 2024 года).

Оплата труда и социальный пакет

В МТС действует конкурентоспособная система оплаты труда.

МТС также предоставляет своим работникам широкий пакет льгот и возможностей для обеспечения благополучия в разных сферах.

Социальный пакет сотрудников МТС

• Здоровье. Медицинское страхование, спорт.
• Профессиональная сфера. Корпоративный университет, библиотека и изучение иностранных языков.
• Финансовая сфера. Кафетерий льгот, скидки, льготный тариф мобильной связи.
• Эмоциональная сфера. Психологическая поддержка, клубы по интересам.
• Социальная сфера. Страхование от несчастных случаев, благотворительность и материальная помощь.

Также Компания обеспечивает комфортную среду (служебная мобильная связь, корпоративное такси и удобные офисы) и гибридный формат работы. Такой подход позволяет охватить практически все сферы жизни сотрудников.

Дни здоровья в офисах

Ежегодная экспресс-диагностика состояния здоровья сотрудников прямо в офисе без предварительной записи. Сотрудники могут сдать анализ крови и посетить специалистов пяти направлений.

Оценка эффективности деятельности

Все сотрудники Компании ежегодно участвуют в процедуре оценки эффективности деятельности, которая включает оценку выполнения ключевых показателей эффективности (КПЭ). В ходе этой процедуры руководители предоставляют развернутую обратную связь по итогам работы за год. Также по результатам оценки для сотрудников формируется план развивающих мероприятий.

В 2025 году продолжилась работа по развитию и совершенствованию системы КПЭ, в том числе увеличилось количество сквозных командных показателей, которые позволяют наиболее эффективно объединять команды для достижения общих целей.

Повышение квалификации персонала

В 2025 году использовались четыре основных формата обучения: вебинары, онлайн-и офлайн-тренинги/практикумы, лекции и мастер-классы.

Образовательная платформа «Кампус»

МТС осуществляет обучение персонала с помощью платформы «Кампус», где представлены дистанционные курсы для развития управленческих, функциональных и корпоративных компетенций. Наибольшей популярностью среди сотрудников пользуются курсы по менеджменту и лидерству, навыкам продаж и переговоров.

Курсы по развитию управленческих компетенций

В Группе МТС проводятся программы смешанного формата для развития управленческих компетенций руководителей высшего и среднего звена, а также линейных руководителей. В 2025 году запущена программа для развития CEO-2 Talent Academy.

Неформальные клубы по интересам

В 2025 году продолжилось развитие клубов, целью которых является создание среды развития «мягких» навыков (например, книжный клуб, киноклуб). Клубы являются совместным проектом с командами КИОН и КИОН Строки.

Вовлеченность

Программа «Лига Первых»

МТС разработала специальную программу, которая позволяет получить признание как одному сотруднику, так и команде. Через специальную платформу можно подать заявку, где необходимо рассказать, в чем именно заключается достижение участника. Процедура выбора победителей включает открытое голосование сотрудников, оценку экспертов, утверждение топ-менеджерами.

Социальные проекты для сотрудников и их семей¹

¹ Более подробная информация о социальных проектах для сотрудников и их семей представлена в Отчете МТС об устойчивом развитии за 2025 год.

Образовательный проект ко Дню защиты детей

Проект направлен на знакомство детей с современными технологическими профессиями в игровом формате.

Онлайн-платформа

В мае для детей сотрудников МТС запущена онлайн-платформа, где участники занимались развивающими активностями, проходили профориентационный тест и зарабатывали баллы. Лучшие 10 участников в каждой возрастной категории получили ценные призы в виде гаджетов, а топ-10 участников всего проекта получили приглашение в Москву на экскурсию в офис с топ-менеджментом Компании.

Офлайн-мероприятия

1 июня, в День защиты детей, в Москве состоялся большой праздник. Участникам были доступны развлекательные программы, мастер-классы и обучающие лекции.

Проект также был реализован в других регионах. В рамках мероприятий в регионах дети посещали офисы МТС, где их обучали программированию, знакомили с искусственным интеллектом и робототехникой, а также развивали навыки в маркетинге и креативных индустриях.

Спортивная программа «СпортАп»

В 2025 году программа прошла во второй раз. Спортсмены проходили офлайн- и онлайн-тренировки, доступные по всей России, а также соревновались по разным видам спорта. Программа тренировок рассчитана на четыре месяца. Тренировки в очном формате под руководством сертифицированных тренеров состоялись в 50 городах России и были доступны для всех сотрудников МТС.

В проекте учтена инклюзивная культура: запущен отдельный беговой трек для людей старше 50 лет, площадки оборудованы для болельщиков с особыми потребностями.

Также прошли пять полуфиналов по всей России и один финал в Москве, в них приняли участие более 5 тыс. человек (спортсмены, болельщики и внешние гости). Для болельщиков МТС организует задания внутри платформы, за выполнение которых начисляются баллы — за них можно получить билет на полуфинал в их регионе или финал в Москве. На благотворительность сотрудниками было пожертвовано 1,5 млн баллов, эквивалентные 1,5 млн руб. Средства переданы Ассоциации «Особые люди» в Екатеринбурге для закупки спортивного инвентаря в целях развития адаптивного спорта для детей с инвалидностью. Также во время финала в Москве проведен благотворительный забег, по результатам которого сотрудники собрали на благотворительность 200 тыс. дополнительных баллов.

Киберспортивный турнир МТС Cyber Cup

MTC Cyber Cup — это киберспортивный турнир для сотрудников Группы МТС. Участие могли принять как любители компьютерных игр или интеллектуальных состязаний, так и новички в киберспортивном мире. Соревнования проходили в шести дисциплинах, игры были отобраны по итогам опроса сотрудников.

В 2025 году МТС Cyber Cup прошел во второй раз. Турнир состоял из трех этапов — отборочного, группового и финала. Первые два этапа прошли в онлайн-формате, финал — в очном формате. Призовой фонд для первых трех мест турнира составил около 2 млн руб. Участники, занявшие первое место, дополнительно получили специальные призы от внешних партнеров.

Развитие инклюзивной среды и цифрового сообщества

В основе программы развития инклюзивной среды и цифрового общества лежат принципы инклюзивности, равенства и разнообразия. Программа реализуется в рамках ESG-стратегии МТС и Политики в области многообразия, равенства и инклюзивности.

Инклюзивная культура МТС

Политика «Многообразие, равенство и инклюзивность» утверждена Советом директоров ПАО «МТС» в декабре 2021 года (обновлена в феврале 2023 года). Документ опубликован на официальном сайте Компании.

Политика отражает приверженность Компании принципам, обеспечивающим равенство, недискриминацию, уважение личности и справедливость в отношении собственных сотрудников, клиентов, партнеров, жителей регионов присутствия и прочих заинтересованных сторон.

Для создания инклюзивной корпоративной культуры внутри Группы МТС мы применяем комплексный подход, в основе которого — многолетний опыт. Компания последовательно реализует масштабные многоуровневые программы для достижения устойчивых изменений в обществе на основе принципов инклюзивности, равенства
и разнообразия.

Данные ежегодного исследования инклюзивной культуры показывают рост по основным инклюзивным метрикам:

Задачи в рамках развития инклюзивной культуры в МТС

1. Продвижение инклюзивной повестки в Группе МТС

В Компании реализуется коммуникационная программа, которая включает регулярное информирование сотрудников Группы МТС о вопросах инклюзивной повестки.

• ежеквартальный дайджест новостей инклюзивной культуры на аудиторию амбассадоров повестки (3,5 тыс. человек);
• серия видеороликов, где главными героями стали сотрудники Компании, которые рассказывают о ценностях и особенностях инклюзивных категорий.

2. Обучение сотрудников навыкам инклюзивного лидерства и инклюзивной коммуникации

На постоянной основе в Компании проходят образовательные программы.

3. Изменение мышления сотрудников в области инклюзивности и многообразия

МТС реализует игру по инклюзивной культуре «ИгрAI и действуй вне стереотипов».

4. Привлечение талантов и обеспечение притока кандидатов из инклюзивных групп на конкурентном рынке труда

В 2025 году состоялся инклюзивный марафон «Карьера без лимитов».

Более 400 участников прошли подготовку к собеседованию, ИИ-проверку резюме в онлайн-формате.

В офлайн-мероприятии приняли участие 105 человек, в том числе кандидаты с инвалидностью.

Волонтерское движение в МТС

Волонтерство — неотъемлемая часть корпоративной культуры МТС. Компания реализует комплексный подход к добровольческой деятельности и созданию имиджа социально-ответственного работодателя.

Итоги волонтерских проектов в 2025 году

Также в 2025 году создан единый раздел для волонтеров Группы МТС на портале «Пульс 2.0».

Ключевые волонтерские проекты МТС в 2025 году

Программа «Волонтеры МТС: добро начинается с тебя»

Проект направлен на развитие добровольческих навыков среди сотрудников. Модульная программа реализована на основе практической командной работы и серии вебинаров на платформе корпоративного университета Компании. Каждый из четырех модулей программы посвящен реализации волонтерских инициатив в разных сферах: экология, помощь людям с инвалидностью, поддержка людей старшего возраста и профориентация детей и подростков.

Корпоративный волонтерский театр кукол «Мобильный Театр Сказок»

Корпоративный волонтерский театр кукол «Мобильный Театр Сказок» реализуется в МТС как проект корпоративной социальной ответственности с 2012 года. Сотрудники экосистемы ежегодно проводят мероприятия в социальных центрах, учреждениях и больницах.

Образовательный проект «Виртуалити»

Проект представляет собой бесплатный профориентационный онлайн-тест для школьников, который поможет определить предрасположенность к одной из семи востребованных на рынке технологических специальностей.

В рамках проекта, помимо профориентационного теста, волонтеры МТС знакомят подопечных социальных учреждений страны с современными цифровыми технологиями и связанными с ними профессиями, а также обучают основам работы с нейросетями, 3D-моделированию и созданию чат-ботов. В 2025 году мы запустили проект в пяти крупных городах, где более чем 2,5 тыс. детей из социальных учреждений смогли попробовать себя в роли программиста, дизайнера, инженера или цифрового креатора.

Дни донора и тренинг «Первая помощь»

Регулярное сотрудничество со станциями переливания крови (выезд в офис) и тренинги по оказанию первой помощи для всех сотрудников с отработкой на манекенах, которые проводят действующие сотрудники бригады скорой помощи

Охрана здоровья работников и обеспечение безопасности труда

Сохранение жизни и здоровья сотрудников, обеспечение благоприятных и безопасных условий труда ПАО «МТС» — приоритет № 1.

В 2020 году МТС присоединилась к международному подходу Vision Zero, или «Нулевой травматизм». Это качественно новый подход к организации профилактики, объединяющий три направления: безопасность, гигиену труда и благополучие работников на всех уровнях производства.

В отчетном году полностью реализована Стратегия Группы МТС в области безопасности, здоровья и благополучия на 2022–2025 годы, включавшая международные практики и методы внедрения видения Vision Zero.

Система управления охраной труда

В Компании функционирует двухуровневая система управления охраной труда, сфокусированная на создании безопасных условий труда, предупреждении производственного травматизма и организации обучения персонала правилам безопасности на рабочем месте.

В рамках развития системы охраны труда в 2025 году проведены следующие мероприятия:

• специальная оценка условий труда и производственный контроль;
• процедуры идентификации, оценки и управления профессиональными рисками;
• медицинские осмотры;
• обучение сотрудников и специалистов в области охраны труда;
• обеспечение работников спецодеждой, спецобувью и другими средствами индивидуальной защиты;
• различные мероприятия и коммуникации с целью повышения осведомленности сотрудников об охране труда;
• контрольные процедуры различных уровней;
• взаимодействие с регуляторными органами.

Специальная оценка условий труда, рабочие места

2023	2024	2025
23 523	23 882	23 054

Специальная оценка условий труда проведена в отношении 94% рабочих мест в Корпоративном центре Группы МТС и филиалах ПАО «МТС»¹.

¹ Подробная информация о результатах оценки доступна на сайте: Оценка условий труда — Москва (mts.ru).

Производственный травматизм

В предотвращении непосредственного воздействия вредных и (или) опасных производственных факторов на организм работника большую роль играют применяемые средства индивидуальной защиты. В МТС разработаны и утверждены нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам, которые заняты на работах с вредными и (или) опасными условиями труда.

Сотрудники МТС, занятые на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, проходят предварительные (при поступлении на работу) и периодические (в течение трудовой деятельности) медицинские осмотры. За отчетный период в ПАО «МТС» прошли предварительные и периодические медицинские осмотры 875 и 4 889 человек соответственно. По результатам периодических медицинских осмотров 13 работников нуждались в переводе на другую работу и 103 работникам было рекомендовано санаторно-курортное лечение (предоставлена возможность лечения за счет средств Компании).

С 2019 года в Компании действует стандарт «Требования к проведению расследований несчастных случаев», по которому в филиалах проводятся соответствующие мероприятия. Руководители подразделений и представители работников участвуют в мониторинге при разработке ежегодных Планов работы по охране труда в филиалах на предстоящий год и при разработке Перечня мероприятий по улучшению условий и охраны труда и развитию культуры безопасности.

В 2025 году в ПАО «МТС» произошло восемь несчастных случаев, в результате которых пострадали восемь работников (двое из них — женщины). По степени тяжести все несчастные случаи относятся к категории легких несчастных случаев. По сравнению с 2024 годом произошло снижение общего числа травм.

C 2025 года в Компании действует Корпоративная информационная система работодателя ЕНОТ. Данная система позволяет облегчить труд специалистам по охране труда, а также способствует вовлечению руководителей различного уровня и ответственных лиц в управление процессами охраны труда. Также эта система позволила осуществить безболезненный перевод многих мероприятий по охране труда в систему электронного документооборота (ЭДО).

На ежегодной основе проводится оценка эффективности системы управления охраной труда на основе количественных показателей, которые позволяют объективно оценить степень реализации проводимой политики в области охраны труда.

Обучение по охране труда

В 2025 году внешнее и внутреннее обучение по охране труда прошли 8 683 человека — руководители, специалисты, члены комиссий по охране труда и другие категории работников. Проводится обучение по оказанию первой помощи пострадавшим на производстве.

Показатели производственного травматизма

Показатель	2023	2024	2025
Коэффициент частоты несчастных случаев (Кч)1	0,15	0,31	0,29
Коэффициент тяжести несчастных случаев (Кт)2	39,8	28,6	33,5
Коэффициент производственного травматизма и потери рабочего времени (КПТ)	0,06	0,08	0,09
Коэффициент потерянных дней (КПД)	1,38	1,41	1,44
Коэффициент отсутствия на рабочем месте (КО)	4,37	4,34	4,39

¹ Коэффициент частоты несчастных случаев (Кч) определяет число несчастных случаев за отчетный период в расчете на 1 тыс. работающих.

² Коэффициент тяжести несчастных случаев (Кт) определяет число дней нетрудоспособности, приходящихся на одну травму.