С информацией о комплаенс и деловой этике можно ознакомиться на сайте МТС.

Кодекс делового поведения и этики ПАО «МТС»

Кодекс делового поведения и этики Группы МТС содержит ключевые принципы, набор стандартов и требований, принятых в Компании для содействия честному и этичному ведению бизнеса компаний Группы МТС и предотвращения злоупотреблений.

Кодекс делового поведения контрагента ПАО «МТС»

В соответствии с лучшими мировыми практиками в Компании утвержден Кодекс делового поведения контрагента ПАО «МТС», который содержит базовые требования и этические нормы, соблюдение которых ожидается от контрагентов МТС. Положения Кодекса распространяются на всех контрагентов МТС, а также любых третьих лиц, задействованных контрагентом для совершения действий от имени и (или) в интересах Группы МТС. Ознакомление с Кодексом и принятие на себя его обязательств являются неотъемлемой частью договорных отношений с Компанией.

Единая система комплаенс, поддерживающая ESG-стратегию

С 2016 года Компания активно развивает Единую систему комплаенс (ЕСК), опираясь на нормы применимого законодательства, рекомендации регуляторных органов, отраслевую специфику и лучшие практики в этой сфере.

Поддерживающие ESG-стратегию комплаенс-программы позволяют совершенствовать экосистему МТС на основе принципов бизнес-этики, строго соблюдать требования регуляторов, содействовать устойчивому развитию, соблюдая баланс интересов заинтересованных сторон.

МТС вносит значимый вклад в процессы цифровизации и повышения прозрачности информационных потоков. Для Компании особенно важно на всех уровнях, во всех бизнесах и на всех территориях присутствия выстраивать эффективную систему управления комплаенс-рисками. ЕСК всего цифрового холдинга МТС опирается на общие принципы устойчивого развития и этичного поведения, формирует фундамент его ответственного управления (G-части ESG-стратегии).

За всеми направлениями комплаенс закреплены курирующие функциональные подразделения, каждое из которых реализует свою комплаенс-программу и систему по минимизации рисков. Координация внедрения и работы ЕСК возложена на Департамент деловой этики и комплаенс ПАО «МТС».

Ключевые направления Единой системы комплаенс МТС

В 2025 году была проведена первичная оценка комплаенс-рисков в 10 новых компаниях Группы МТС. Процедура устанавливает базовую контрольную среду в создаваемых или приобретаемых компаниях, которая в дальнейшем актуализируется и дополняется.

Within the annual (on a rotation basis) supervision over the implementation of the compliance program in subsidiaries of MTS PJSC aimed at Также проведена ежегодная самооценка операционной эффективности корпоративной программы антикоррупционного комплаенс на основе более 40 специально разработанных метрик. Данная процедура содействует устойчивости программы, а также созданию условий для ее непрерывного развития.

В 2025 году МТС успешно подтвердила соответствие стандартам:

• ISO 37001:2016 «Система менеджмента противодействия коррупции»;
• ISO 37301:2021 «Система комплаенс-менеджмента».

Большое внимание в отчетном коду также уделялось мероприятиям, которые направлены на повышение уровня комплаенс-культуры сотрудников. На корпоративном портале в блоге Комплаенс регулярно размещались публикации о наиболее значимых событиях программы. В 2025 году состоялся День этики и комплаенс, цель которого — развитие культуры комплаенс в Компании.

Единая горячая линия

Информацию о нарушении норм деловой этики и комплаенс сотрудниками МТС или партнерами можно направить на Единую горячую линию (ЕГЛ).

Компания обеспечивает независимое и всестороннее рассмотрение всех сообщений. Проверки по всем поступающим на ЕГЛ сообщениям проводятся в соответствии с локальным нормативным актом, определяющим порядок рассмотрения таких сообщений.

По ЕГЛ также поступают предложения по улучшению антикоррупционных процедур и иных процедур внутреннего контроля.

Лицо, предоставившее соответствующую информацию, защищено от любых форм давления (в том числе от увольнения, преследования, любых форм дискриминации). ПАО «МТС» поддерживает политику непреследования и запрещает любые формы неблагоприятного воздействия в отношении авторов сообщений. Помимо этого, в Компании разработаны и применяются КПЭ в сфере комплаенс и комплаенс-триггеры, поддерживающие приверженность всех работников нормам деловой этики и комплаенс.

Ежеквартально на корпоративном информационном портале МТС размещаются релизы о работе ЕГЛ для ознакомления сотрудников Группы МТС с результатами ее работы.

Все ситуации конфликта интересов, нарушения положений Кодекса делового поведения и этики, риски нарушения антикоррупционного законодательства урегулированы в соответствии с утвержденными в МТС Кодексом делового поведения и этики, Политиками по управлению конфликтом интересов и соблюдению антикоррупционного законодательства с участием Департамента деловой этики и комплаенс.

Комитет по дисциплине

В МТС постоянно действует Комитет по дисциплине МТС, который рассматривает случаи нарушения требований комплаенс и другие существенные нарушения, обеспечивая соблюдения принципов законности, справедливости, единообразия и обоснованности при принятии решений о применении к работникам дисциплинарных взысканий, и разрабатывает устойчивые корректирующие меры.

В соответствии с законодательством, с работниками, допустившими нарушения внутренних нормативных документов Компании, проведена работа по устранению нарушений и недопущению повторения подобных ситуаций в будущем.

Антикоррупционный комплаенс

Программа антикоррупционного комплаенс в ПАО «МТС» устанавливает меры, которые направлены:

• на управление регуляторными рисками;
• защиту Компании от любых проявлений коррупции (как внутри Компании, так и попыток вовлечь Компанию в коррупционную деятельность извне);
• совершенствование корпоративной культуры;
• внедрение и развитие лучших практик корпоративного управления и стандартов ответственного и этичного поведения.

Количество сообщений, поступивших на ЕГЛ Группы МТС

Компании Группы МТС	2023 год	Доля	2024 год	Доля	2025 год	Доля
АО «РТК»	439	48%	389	42%	378	45%
ПАО «МТС»	324	35%	373	40%	267	32%
ПАО «МГТС»	43	5%	22	2%	47	6%
ООО «МТС Веб Сервисы»	36	4%	32	3%	29	4%
ПАО «МТС-Банк»	18	2%	39	4%	26	3%
СООО «Мобильные Телесистемы»	8	1%	26	3%	17	2%
Другие	50	5%	51	5%	70	8%
Итого	918	100%	932	100%	834	100%

Проекты и инициативы в рамках развития программы антикоррупционного комплаенс и укрепления комплаенс-культуры 2025 года

В 2025 году с целью совершенствования комплаенс-культуры реализован ряд инициатив.

• Пересмотрены и обновлены с учетом выявленных рисков все локальные нормативные акты, которые содержат комплаенс-контроли. Регламент процесса обработки сообщений Единой горячей линии Группы МТС унифицирован и переведен в экосистемный формат для единообразного применения во всей Группе МТС.
• Актуализирована методическая база Группы МТС для выполнения операционных задач в соответствии с лучшими практиками в области противодействия коррупции.
• Продолжено успешное использование действующих и развитие новых инструментов автоматизации и цифровизации комплаенс-контролей для обеспечения прозрачности, сокращения времени и затрат на выполнение контрольных процедур, а также повышения качества экосистемных бизнес-процессов в целом.
• Актуализирован процесс антикоррупционной проверки контрагентов с использованием Big Data для выявления и своевременного реагирования на риски в сделках с контрагентами.
• Оптимизирована скоринговая система оценки рисков сделок с контрагентами.
• Частично автоматизирован процесс анализа антикоррупционных ковенант в договорах.
• Автоматизированный процесс управления конфликтом интересов упрощен за счет ML и использования Big Data. Это позволило минимизировать ручные проверки рисков, в ряде случаев полностью исключить участие прямого руководителя/комплаенс-менеджера в процессе принятия решения.
• Созданы модули автоматизации комплаенс-процессов в дочерних компаниях на базе MWS Tables. Большинство разрабатываемых ИТ-решений по комплаенс имеют потенциал для масштабирования на Группу МТС.
• Директора по региональному развитию и директора филиалов демонстрировали свое «этическое лидерство» перед сотрудниками, объясняя принципы этики, комплаенс-контроли и прочее. За 2025 год было проведено около 400 мероприятий «тона посередине», где руководители среднего звена демонстрировали добросовестное поведение на личном примере.
• Более 60 руководителей приняли участие в онлайн-обучении в рамках программы развития для руководителей «Лидер Спектрум», которая направлена на формирование у руководителей компетенций в области комплаенс-культуры.
• В декабре 2025 года был обновлен курс по управлению конфликтом интересов для всех сотрудников.
• Коммуникации носят интерактивный характер: памятки, квиз, игра, использование ассоциаций, оммажи и пр.
• Проведено обучение по комплаенс в филиалах МТС в очном и онлайн-формате: более 16 регионов, более 500 руководителей и сотрудников прошли обучение, более 200 сотрудников приняли участие в обучающей игре «Дилеммы». Формат обучения — мастер-классы (тренинги по управлению конфликтом интересов и этическому лидерству, вводные тренинги комплаенс для новых сотрудников), деловые игры и вебинары, разбор этических кейсов.

Инсайд-комплаенс

ПАО «МТС» как компания, финансовые инструменты которой обращаются на Московской бирже, уделяет отдельное внимание поддержанию эффективной системы противодействия неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком.

Система предотвращения нарушений законодательства об использовании инсайдерской информации построена с учетом лучших российских и международных практик и основана на следующих базовых документах:

• Политика о противодействии неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком.
• Условия совершения операций с финансовыми инструментами компаний Группы МТС физическими лицами, указанными в пунктах 7 и 13 статьи 4 Закона об инсайдерской информации, включенными в список инсайдеров МТС, и связанными с ними лицами¹.
• Правила внутреннего контроля по предотвращению, выявлению и пресечению неправомерного использования инсайдерской информации и/или манипулирования рынком.

¹ Федеральный закон от 27.07.2010 № 224-ФЗ «О противодействии неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Компания ведет список своих инсайдеров. В него включаются физические и юридические лица. При приеме на работу проводится ознакомление каждого сотрудника с нормативными документами Компании, направленными на предотвращение нарушений инсайдерского законодательства. В Компании используется интерактивный обучающий курс для всех внутренних инсайдеров МТС.

Контроль за соблюдением Компанией требований законодательства об инсайдерской информации входит в должностные обязанности вице-президента по корпоративным и правовым вопросам (член Правления), который подотчетен Генеральному директору МТС.

Процедуры контроля обеспечивают справедливое ценообразование на финансовые инструменты, защиту прав и имущественных интересов всех акционеров МТС и равенство остальных инвесторов в части сроков и объема получаемой информации, а также служат укреплению доверия инвесторов и пресечению злоупотреблений в форме неправомерного использования инсайдерской информации и манипулирования рынком.

Риски, связанные с нарушением законодательства об использовании инсайдерской информации, учтены в специализированной автоматизированной системе, в Компании производится их регулярная переоценка.

Организация обработки персональных данных

Корпоративные процессы обработки и защиты персональных данных организованы в полном соответствии с требованиями федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимых подзаконных актов. Система организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных охватывает все корпоративные процессы и этапы их обработки. Внедрены соответствующие меры контроля.

В рамках следования принципам прозрачности и подотчетности при обработке персональных данных разработана Политика обработки персональных данных в ПАО «МТС», которая опубликована на публичном портале ПАО «МТС». Политика учитывает актуальные требования законодательства. В целях снижения возможных несоответствий, не являющихся нарушениями обязательных требований законодательства, но учитываемых надзорными органами при принятии решений о проведении внеплановых проверок, в актуальном состоянии поддерживается информация, содержащаяся в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Под особым контролем находится информирования уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных об осуществлении трансграничной передачи персональных данных.

Риски, связанные с защитой персональных данных, учтены в корпоративной системе управления рисками и регулярно проходят переоценку с учетом внешних и внутренних факторов.

В целях повышения уровня осведомленности работников Компании по вопросам организации обработки и защиты персональных данных на регулярной основе проводится обучение по курсу «Правила обращения с конфиденциальной информацией и персональными данными».

Антимонопольный комплаенс

В 2025 году в ходе проводимого антимонопольного обучения сотрудников ПАО «МТС» и дочерних обществ был сделан акцент на снижение рисков нарушения антимонопольного законодательства. Основная цель обучения — определение направлений деятельности и выявление рабочих процессов, которые содержат антимонопольные комплаенс-риски. По результатам реализации обучающих мероприятий составлены и внедрены в работу рекомендации, которые позволили митигировать выявленные точки риска.

По итогам проведения анализа и ранжирования антимонопольных комплаенс-рисков разработаны меры по их снижению, а также механизмы мониторинга реализации этих мер и оценки их эффективности.

Права человека в области многообразия, равенства и инклюзивности

Мы стремимся создавать инклюзивную корпоративную культуру внутри Группы МТС, реализуя комплексный подход в области многообразия, равенства и инклюзивности.

В МТС приняты локальные нормативные документы в области многообразия, равенства и инклюзивности, которые закрепляют ключевые принципы уважения прав человека и поведения сотрудников Компании. Ключевой корпоративный документ в данной области — политика «Многообразие, равенство и инклюзивность»¹.

¹ Более подробная информация о политике и ключевых проектах в сфере многообразия, равенства и инклюзии представлена в подразделе «Развитие инклюзивной среды и цифрового сообщества».

В целях реализации повестки многообразия, равенства, инклюзивности в 2025 году:

• В течение года на ESG Комитет и Правление выносились вопросы, которые касаются развития корпоративной культуры инклюзивности и ее значимости для будущего Компании.
• Проведены образовательные программы по теме многообразия, равенства, инклюзивности, в том числе в области соблюдения прав человека. Обучение прошли 473 руководителя и HR-специалиста МТС.
• Проведена коммуникационная программа, включающая в себя регулярное информирование сотрудников по вопросам инклюзивной повестки: гендерное равенство, разновозрастные команды, буллинг и дискриминация, правила инклюзивной коммуникации, этническое разнообразие.
• Проведено ежегодное исследование инклюзивной культуры среди сотрудников Группы компаний МТС

Риски в области инклюзивной культуры и соблюдения прав человека регулярно оцифровываются согласно рекомендациям, полученным по итогам внешнего ежегодного аудита комплаенс-программ, и результатам оценки комплаенс-рисков на уровне бизнес-процессов.

За 2025 год на Единую горячую линию Группы МТС поступило 163 сообщения о признаках нарушения Кодекса делового поведения и этики. При этом три сообщения касались вопроса дискриминации. В отношении данных сообщений были проведены проверки, которые не подтвердили фактов нарушений.

Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения (ПОД/ФТ/ФРОМУ)

Программа ПОД/ФТ/ФРОМУ разработана на основе требований применимого законодательства, мониторинг изменений которого проводится на регулярной основе. Центром развития комплексной безопасности осуществляется ежедневная проверка всех абонентов МТС на предмет принадлежности к фигурантам перечней Росфинмониторинга. При проведении абонентами МТС высокорисковых операций по лицевым счетам, инициируется проверка по базе недействительных паспортов. В Компании также осуществляется ежедневный контроль расторжений договоров на оказание услуг связи с возвратом остатка аванса, а также иных транзакций абонентов.

В рамках программы ПОД/ФТ/ФРОМУ в 2025 году обновлены признаки необычных транзакций, а также проведено плановое обучение топ-менеджмента по форме целевого инструктажа/повышения уровня знаний в данной области.

Система управления рисками в области интеллектуальной собственности

В 2025 году для управления рисками, связанными с интеллектуальной собственностью, и их оценки внедрена усовершенствованная модель оценки IP-рисков в Группе МТС, в том числе внесены изменения во внутренние документы, оптимизирующие процессы проведения оценки IP-рисков.

Проект «Методология оценки IP-рисков и способы их расчетов» стал победителем в номинации «Лучшая стратегия охраны и управления РИД в ИТ и телекоме» премии IP Russia Awards 2025

Для сокращения сроков подготовки отчета о проверке нейминга (на предмет наличия препятствий для регистрации и использования) в соответствующем сервисе создан функционал оперативной корректировки таких отчетов и полностью обновлен интерфейс. Также разработан сервис подбора альтернативного нейминга с заданными параметрами и  автоматической проверкой, позволяющий создавать новые наименования.

Для минимизации рисков в части нарушения прав третьих лиц и защиты своих товарных знаков был модернизирован модуль «Мониторинг нарушения исключительных прав на товарные знаки», в котором появились новые источники мониторинга.

В целях управления рисками нарушения прав третьих лиц для программ ЭВМ разработан и внедрен «Модуль собственной разработки» во внутренней витрине приложений, в котором автоматизирован реестр корпоративных программ ЭВМ.

В 2025 году также проведено обучающее мероприятие «Патентование разработок в МТС», в рамках которого рассмотрена необходимость проведения проверки технологий на патентную чистоту и патентоспособность, а также проведен вебинар «Правовые вопросы, связанные с программным обеспечением», посвященный Международному дню интеллектуальной собственности.

Комплаенс-обучение членов Совета директоров ПАО «МТС»

В 2025 году были проведены тренинги по системе антикоррупционного комплаенс для членов Совета директоров ПАО «МТС», Правления и членов комитетов Совета директоров. Также был введен формат дайджеста для членов органов управления.

Система комплексной безопасности

Информационная безопасность

Система менеджмента информационной безопасности (ИБ) и архитектура корпоративной инфраструктуры защиты информации разработана на основе отечественных и применимых международных стандартов, а также с учетом рекомендаций регуляторов и лучших мировых практик. Обеспечена непрерывность процессов корпоративного управления ИБ, а также функционирования средств защиты информации. Уровень зрелости системы управления и обеспечения ИБ соответствует целевому и гарантирует устойчивое функционирование и развитие бизнеса, продуктовой экосистемы, достижение стратегических целей Группы МТС.

Непрерывно продолжается работа по совершенствованию всех процессов управления и обеспечения ИБ, реализация политики импортозамещения средств защиты информации и комплекса мер по защите критической информационной инфраструктуры, субъектом которой является ПАО «МТС».

Советом директоров утверждена целевая Стратегия информационной безопасности Группы компаний МТС на 2025–2027 годы, которая разработана Департаментом информационной безопасности Блока безопасности Корпоративного центра. В целях реализации Стратегии создан Совет по информационной безопасности, членами которого являются ПАО «МТС» и его дочерние общества.

В 2025 году международным органом сертификации проведен надзорный аудит системы менеджмента информационной безопасности ПАО «МТС» на соответствие стандарту ISO/IEC 27001:2022 Information security, cybersecurity and privacy protection — Information security management systems — Requirements. По результатам аудита дано положительное заключение о состоянии и уровне системы и продлено действие сертификата соответствия на 2026 год.

В отчетном году реализованы инициативы, предусмотренные Планом мероприятий по обеспечению информационной безопасности ПАО «МТС», в том числе мероприятия:

• по защите коммерческой тайны и предотвращению компрометации информации ограниченного доступа;
• по анализу защищенности корпоративной инфраструктуры информационно-коммуникационных технологий и контролю соответствия информационных систем законодательным и корпоративным требованиям в области ИБ;
• по внедрению и модернизации систем защиты информации;
• по совершенствованию процессов управления и обеспечения ИБ;
• по обеспечению технической поддержки и непрерывности функционирования всех средств защиты информации;
• по повышению уровня осведомленности работников в вопросах ИБ и профессиональной подготовки специалистов в предметных областях;
• по технической, методической и консультационной поддержке всех подразделений Компании и ее дочерних обществ в вопросах ИБ.

Также обеспечено выполнение лицензионных требований в части эксплуатации средств криптографической защиты информации, технической защиты конфиденциальной информации и мониторинга состояния информационной безопасности средств и систем информатизации. Замечания и предписания регулирующих органов не поступали.

Урегулирование конфликтов интересов

Политика управления конфликтом интересов, а также Памятка по управлению конфликтом интересов в Компании актуализированы в 2025 году и размещены на внешнем сайте МТС¹, на корпоративном портале, а также в мобильном приложении «Мой МТС». Все новые сотрудники знакомятся с политикой и заполняют форму «Раскрытие сведений о конфликте интересов». Для членов органов управления ПАО «МТС» два раза в год проводится анкетирование для выявления фактических и потенциальных конфликтов интересов.

¹ https://moskva.mts.ru/about/investoram-i-akcioneram/korporativnoe-upravlenie/dokumenti-pao-mts/komplaens
https://moskva.mts.ru/about/komplaens-i-delovaya-etika/politiki-protiv-korrupcii.

В 2025 году были проведены проверки сведений по 3 232 ситуациям на предмет наличия конфликта интересов, из них 283 — потенциальные конфликты интересов, не требующие урегулирования, 26 — урегулированные конфликты интересов, 76 — конфликты интересов, информация о которых не подтвердилась. Дополнительно 2 847 ситуаций рассмотрены автоматически, с использованием настроенного алгоритма ИТ-системы. Они включают в себя случаи, где конфликт интересов отсутствует и (или) допустим, поэтому не требующие анализа со стороны комплаенс-менеджера и урегулирования.

СОРМ²

² Система оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ).

В целях обеспечения безотказной работы специальных комплексов, установленных на сети ПАО «МТС», организованы и на постоянной основе проводились мероприятия по профилактике и технической поддержке оборудования и ПО. Получены заключения от ФСБ России, позволяющие ПАО «МТС» продлить 55 лицензий на оказание услуг связи.

На сетях связи ПАО «МТС» используются специальные комплексы, наличие которых обеспечивает возможность предоставления услуг связи по технологиям 2G/3G/4G/5G, IMS (VoLTE, Wi-Fi Calling, Мой МТС), eSIM, RCS, NB IoT, M2M, Wi-Fi, ШПД, а также конвергентных сервисов «Виртуальная АТС», «Мембрана», «Единый номер» и услуг MVNO («Т-Мобайл»). Работа по модернизации специальных комплексов, обеспечивающих деятельность уполномоченных государственных органов, проводилась на плановой основе, в соответствии с утвержденной инвестиционной программой и требованиями нормативных правовых актов. Запланированные мероприятия выполнены в полном объеме.

Экономическая безопасность и противодействие коррупции

В 2025 году первостепенное значение уделялось митигации финансово-экономических рисков, предупреждению причинения Компании материального ущерба. Проведено 65 служебных проверок/расследований, рассмотрено более 8 тыс. закупочных процедур, осуществлено более 36,7 тыс. проверок контрагентов, 70 тыс. проверок кандидатов и работников Группы МТС.

В рамках выполнения основных функций и полномочий дальнейшее совершенствование получила система проверки контрагентов с использованием инструментов Big Data:

• реализована автоматическая актуализация проверок физических лиц, являющихся контрагентами по действующим договорам МТС;
• расширен функционал автоматизированного расчета кредитных лимитов для B2B-клиентов МТС: реализована возможность запроса любых условий кредитного лимита с автоматическим формированием цепочки согласующих лиц;
• сервис предварительной проверки контрагентов по ИНН успешно мигрировал на новый корпоративный портал «Пульс 2.0» с дополненным функционалом: детализирована информация по рассчитываемым рискам, включены автоматические рекомендации по их снижению.

Безопасность персонала и объектов

Обеспечение антитеррористической защиты и охраны объектов осуществлялось в соответствии со Стратегией Группы МТС в области обеспечения комплексной безопасности на 2025 год.

В отчетном периоде на регулярной основе проводились противопожарные и антитеррористические тренировки. Для повышения уровня антитеррористической защищенности также осуществлялись проверки лиц, допускаемых на объекты критической информационной инфраструктуры.

В период подготовки и проведения значимых общественно-политических событий и государственных праздников принимались усиленные меры по охране объектов Компании, обеспечению внутриобъектового и пропускного режимов.

В 2025 году также проведена работа по централизации функций администрирования и оптимизации работы региональных подразделений безопасности с помощью подключения к централизованной инфраструктуре безопасности Корпоративного центра для обеспечения технологической независимости и импортозамещения.

Происшествий и нарушений на объектах МТС в 2025 году не зафиксировано.

В соответствии с требованиями законодательства Компания продолжила внедрять техническое решение для доступа в офисы сотрудников по Face ID¹.

¹ Федеральный закон от 29 декабря 2022 года № 572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации».

Антифрод

Департаментом Антифрод в рамках соблюдения законодательства² проведена модернизация информационных систем ПАО «МТС» для реализации функционала задержки SMS в момент телефонного соединения, а также техническая реализация функционала маркировки вызова (информация об абоненте).

² Федеральный закон от 1 апреля 2025 года № 41-ФЗ (ред. от 31 июля 2025 года) «О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

В целях оперативного предупреждения, выявления и пресечения правонарушений и преступлений, совершаемых с использованием информационных и коммуникационных технологий, Департамент Антифрод успешно завершил пилотный проект на инфраструктуре «ТелеЦерт» и организовал работы по подключению ПАО «МТС» к ГИС «Антифрод». В отчетном году в 34 регионах России проведены работы по модернизации и расширению функционала комбинированных зоновых-местных узлов связи для реализации технической возможности выполнять верификацию вызовов.

На сети ПАО «МТС» в 2025 году антифрод-системами было обработано 104,4 млрд вызовов, из них 2,8 млрд заблокировано. За 2025 год узлом верификации ПАО «МТС» было заблокировано 101,5 млн вызовов (входит в общее число заблокированных вызовов).

Региональное управление

Региональные подразделения безопасности в 2025 году непрерывно обеспечивали реализацию мероприятий по линиям безопасности персонала и объектов, информационной и экономической безопасности филиалов ПАО «МТС» в соответствии со Стратегией развития Блока безопасности.

В целях соблюдения законодательства Российской Федерации в ПАО «МТС» на должном уровне организовано и осуществляется взаимодействие с правоохранительными органами, судами, надзорными органами.

В условиях текущей геополитической ситуации региональными службами безопасности на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на сохранность активов Компании, предупреждение рисков их утраты, оказывается содействие бизнес-подразделениям в рамках своих компетенций, а также обеспечивается соответствующий уровень безопасности на объектах Компании.

В целях выявления и предотвращения экономических рисков для ПАО «МТС» в 2025 году централизованно работниками подразделения безопасности проверено на благонадежность 13 тыс. новых контрагентов, с которыми ПАО «МТС» заключило договоры в рамках операционной деятельности, а также 27 тыс. контрагентов по действующим договорам.

Ответственная цепочка поставок

Закупки Компании осуществляются в соответствии с Правилами закупок МТС, разработанными в соответствии с требованиями законодательства. Кодекс делового поведения контрагента ПАО «МТС» содержит рекомендуемые стандарты, соблюдение которых ожидается от контрагентов. Кодекс применяется во всех дочерних и зависимых обществах ПАО «МТС».

Помимо добросовестности и честности, Кодекс отмечает значимость соблюдения поставщиками законодательных требований в области охраны окружающей среды и прав человека.

Свободный доступ к закупочным процедурам реализуется через установление равных конкурентных возможностей и единых правил для всех участников процедуры закупки до начала ее проведения.

В 2025 году поддерживались процедуры, направленные на повышение прозрачности закупочной деятельности, а именно:

• проведена обязательная антикоррупционная проверка контрагентов и третьих лиц в рамках закупочной процедуры;
• осуществлены контроли по взаимодействию с субконтрагентами, в том числе посредством антикоррупционной проверки;
• реализован комплекс мер по консолидации закупочных процедур для компаний, входящих в Группу МТС, а также структурирован процесс внутригрупповых сделок.

В 2025 году Блок управления закупками продолжил реализацию стратегической инициативы по внедрению единой корпоративной системы управления закупками (SRM), направленной на создание современной цифровой платформы для управления закупочными процедурами и взаимодействия с поставщиками и внутренними заказчиками.

Реализация проекта позволит существенно повысить прозрачность и управляемость закупочной деятельности, улучшить качество и полноту цифрового следа закупочных процедур, а также создать технологическую основу для дальнейшей автоматизации, аналитики и развития взаимодействия с поставщиками.

В течение года проект по внедрению SRM-системы последовательно прошел ключевые этапы реализации: обследование текущих процессов закупок, проектирование целевой модели и архитектуры решения, разработку системы и переход к фазе приемки функциональности.

Полноценный переход компании на новую SRM-систему планируется завершить в 2026 году.

Повышение прозрачности закупочных процедур

В целях выполнения требований применимого антикоррупционного законодательства используется рискориентированный подход к проведению антикоррупционной проверки контрагентов и третьих лиц. Такой подход предполагает вовлечение сотрудников закупочных подразделений, бизнес-заказчиков и подразделений экономической безопасности на стадии закупочной процедуры или заключения договора для предоставления ими релевантной информации о контрагенте и привлекаемых им третьих лицах. Затем подразделение комплаенс осуществляет проверку контрагента и третьих лиц на благонадежность.

¹ Закупочные процедуры МТС проводятся в электронном виде в ERP-системе Oracle Sourcing с использованием модуля ЭДО (электронный документооборот).